Заключить договор нтв плюс

Содержание:

Наши предложения

Уважаемые дамы и господа!

Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» нацелена на эффективные и долгосрочные отношения с партнерами. Мы признательны нашим партнерам за вклад в обеспечение лидирующих позиций телекомпании на рынке спутникового телевидения. Наш успех был бы невозможен без поддержки и усилий наших партнеров в активном продвижении услуг «НТВ‑ПЛЮС».

Программа «Коннект Плюс»

Для эффективного и взаимовыгодного сотрудничества Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» предлагает Вам присоединиться к программе поддержки партнеров «Коннект Плюс».

Участие в программе поддержки партнеров предоставляет нашим партнерам широкий спектр инструментов для развития бизнеса и увеличения доходов.

Дополнительную информацию об условиях участия и преимуществах программы «Коннект Плюс», а также, регистрационную анкету для участия в партнерской программе Вы можете найти на отдельном портале программы «Коннект Плюс»

Официальным установщиком Телекомпании может стать индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие свою деятельность по установке оборудования НТВ‑ПЛЮС на территории Российской федерации и получившие идентификационный номер установщика (ИНУ).

Подать заявку на получение идентификационного номера установщика и стать официальным установщиком Телекомпании можно заполнив форму для получения ИНУ.

! Заполненную форму Вы можете отправить Вашему региональному менеджеру, приложив копиюсвидетельства ОГРН.

Г. МОСКВА и МОСКОВСКАЯ ОБЛ.
Олейник Олег
Ведущий менеджер отдела по работе с партнерами:
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 755–67–91 доб. 48–62

Менеджер программы поддержки партнеров:
Наталья Лазарева
E‑mail:[email protected]
Телефон: +7 (495) 775–56–00, доб.3149

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
Филиал ООО «НТВ ПЛЮС» в г. Нижний Новгород
Ведущий менеджер по работе с партнерами:
Алексей Сафронов
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 755–67–91, доб.3121
Менеджер по работе с партнерами:
Юлия Жукова
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7(910)133–37–19

СЕВЕРО‑ЗАПАДНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
Ведущий менеджер по работе с партнерами:
Илья Сидоренков
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 775–56–00, доб.3145
Филиал ООО «НТВ ПЛЮС» в г. Санкт‑Петербург
Менеджер по работе с партнерами:
Олег Кориневский
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 336–45–46
Менеджер по работе с партнерами:
Роман Васильев
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (812) 336–45–46

ПРИВОЛЖСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
Филиал ООО «НТВ‑ПЛЮС» в г. Самара
Менеджер по работе с партнерами:
Николай Востров
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (846) 270–32–32
Менеджер по работе с партнерами:
Сергей Семушкин
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (846) 270–32–32
Ведущий менеджер по работе с партнерами:
Алексей Сафронов
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 755–67–91, доб.3121

ЮЖНЫЙ и СЕВЕРО‑КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОКРУГА
Ведущий менеджер по работе с партнерами:
Сергей Сергейчик
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 775–56–00, доб.3144
Филиал ООО «НТВ‑ПЛЮС» в г. Ростов‑на‑Дону
Менеджер по работе с партнерами:
Татьяна Тарантаева
E‑mail: [email protected]
Тел. (863) 218–25–61, 218–25–62, 218–25–63
Менеджер по работе с партнерами:
Александр Кваша
E‑mail: [email protected]
Тел. (863) 218–25–61, 218–25–62, 218–25–63
Телефон: +7 (495) 755–67–91, доб.4793

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
Филиал ООО «НТВ‑ПЛЮС» в г. Екатеринбург
Менеджер по работе с партнерами:
Олеся Мовчан
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (343) 278–20–90
Менеджер по работе с партнерами:
Гаянэ Погосян
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (343) 278–20–90
Менеджер по работе с партнерами:
Сергей Бурылин
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (495) 775–56–00, доб.4860

СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ
Филиал ООО «НТВ‑ПЛЮС» в г. Новосибирск
Менеджер по работе с партнерами:
Сергей Гунькин
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7 (383) 241–0–243
Менеджер по работе с партнерами:
Подтуркина Ирина
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7(495)775–56–00 доб.4812
Менеджер по работе с партнерами:
Кулина Екатерина
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7(495)775–56–00 доб.4008

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ:
Менеджер по работе с партнерами:
Подтуркина Ирина
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7(495)775–56–00 доб.4812
Менеджер по работе с партнерами:
Кулина Екатерина
E‑mail: [email protected]
Телефон: +7(495)775–56–00 доб.4008

Будем рады видеть Вас в числе наших партнеров!

Розничным сетям и магазинам:

Ведущий менеджер:
Иннетта Новикова
E‑mail:
[email protected]
Телефон: +7 (495) 775–56–00, доб.3136

Интеграторам (SMATV)

Уважаемые Дамы и Господа!

Мы рады предложить Вам услуги по оснащению системой цифрового спутникового ТВ жилых комплексов, коттеджных поселков, объектов недвижимости. Возможность получать услуги НТВ‑ПЛЮС является реальным плюсом, поскольку значительно повышает привлекательность объектов недвижимости. Если Вы заинтересованы в расширении спектра качественных услуг для своих клиентов или являетесь кабельным оператором или у вас есть коллективные сети SMATV, телекомпания НТВ‑ПЛЮС предлагает Вам заключить договор о сотрудничестве.

Мы рады предложить широкий спектр каналов на любой вкус. Сегодня абоненты НТВ‑ПЛЮС могут принимать более 160 каналов, в том числе каналы в формате высокой четкости (HDTV).

Вас заинтересовало это предложение — пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией на портале ИНТЕГРО ПЛЮС.

Операторам широкополосного доступа (IPTV)

Уважаемые коллеги!

IPTV НТВ‑ПЛЮС — это не только максимально возможный охват интересов пользователей за счет большого разнообразия каналов как в SD, так и в HD‑качестве от ведущего поставщика телевизионного контента в России, но и возможность развития проекта на базе различных интерактивных услуг – как предлагаемых самой платформой IPTV, так и создаваемых партнерами Телекомпании, исходя из своего видения бизнеса.

Пользователям услуги IPTV Телекомпания представит как лучшие ретранслируемые российские и зарубежные каналы, так и каналы собственного производства.

Хотите знать больше о проекте IPTV НТВ‑ПЛЮС — пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией на портале ИНТЕГРО ПЛЮС.

Для участия в проекте IPTV НТВ‑ПЛЮС, оператору ШПД необходимо заполнить анкету оператора ШПД для получения ИНУ (Индивидуального номера установщика), после получения ИНУ, оставить заявку на регистрацию на портале ИНТЕГРО ПЛЮС и заключить договор с Телекомпанией, в рамках которого определяются условия сотрудничества, в том числе размер вознаграждения, выплачиваемого оператору за оказываемые услуги.

Сотрудник отдела по работе с интеграторами коммуникационных сетей будет рад встретиться с представителем Вашей компании в любое удобное время для более подробного рассказа о преимуществах спутникового ТВ способа доставки контента и обсуждения любых вопросов сотрудничества в рамках проекта IPTV.

Если вы хотите начать получать услугу НТВ‑ПЛЮС и вас заинтересовала информация по подключению к нашей услуге используя коллективную сеть SMATV или сеть IP вашего провайдера, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с интеграторами коммуникационных сетей. Так же по вопросам сотрудничества в рамках проектов SMATV и IPTV НТВ‑ПЛЮС, пожалуйста, обращайтесь в отдел по работе с интеграторами коммуникационных сетей:

Леонова Евгения

Ведущий менеджер отдела по работе с интеграторами коммуникационных сетей

Карта доступа НТВ+

Карта НТВ ПЛЮС – это небольшая пластиковая карточка со встроенным чипом, который хранит всю информацию об оплате и подписках. Все смарт-карты НТВ+ имеют свой неповторимый 12-значный номер по которому оператор при необходимости легко идентифицирует абонента в базе данных.

Необходимое оборудования

Для подключения платных каналов спутникового телевидения от компании НТВ+ необходимы не только карта доступа и договор об оказании услуг, но и специальное оборудование. Существует несколько видов комплектов оборудования, которые зависят от потребностей пользователя ТВ. Стандартный набор обязательно включает спутниковую тарелку и ресивер – это может быть цифровая интерактивная ТВ-приставка или HD-приемник от рекомендованных производителей. Если у ресивера нет разъема для карты доступа, то дополнительно нужно будет приобрести CAM-модуль CL+.

Активация доступа

Чтобы приступить к просмотру платных каналов необходимо правильно подключить оборудование, настроить спутниковую антенну и знать, как активировать карту НТВ-ПЛЮС, иначе нужные каналы будут закодированы. Для настройки оборудования можно пригласить специалиста или попробовать разобраться самостоятельно.

Важно! Не стоит без особой необходимости вынимать карту НТВ ПЛЮС из оборудования, а также вставлять ее во включенный ресивер. Для корректной работы карточки, ее нельзя гнуть и мочить.

Регистрация договора на сайте

Для активации подписки сначала необходимо зарегистрировать карту на странице http://service.ntvplus.ru/activate/ в течение недели после подписания абонентского договора. В поля для заполнения необходимо внести информацию о номерах договора и карты НТВ+, а также Ф. И. О. абонента строго по документам. В графе «дата» нужно прописать не текущее число, а дату заключения договора, которая прописана на бумаге. В течение месяца после регистрации оригинал абонентского договора необходимо предоставить в офис компании по оказанию услуг предоставления доступа к телевидению.

Для удобства пополнения счета и пользования услугой нужно подтянуть информацию об активации карты в свой личный кабинет на официальном сайте. Если абонент не имеет личного кабинета, то необходимо пройти простую регистрацию с указанием электронного адреса почты и самостоятельно придумать логин пользователя и пароль для входа в систему. После регистрации личного кабинета надо зайти в пункт договоры и заполнить следующие графы:

В примечании можно ничего не писать, а можно сделать пометку для себя, например, детская комната, дача или офис, -зависит от того, где расположен ресивер. Это очень удобно для абонентов, использующих несколько приставок.

Подключение закодированных каналов

После активации договора на сайте, нужно аккуратно вставить карточку в модуль или ресивер, и подключить оборудование. Затем согласно приложенной к оборудованию инструкции необходимо включить закодированный канал из подключенного пакета. В этот момент автоматически начнется активация НТВ ПЛЮС у карты доступа. При первом включении происходят все обновления и активация ключей оплаченных пакетов, поэтому процесс может продлиться до 2-х часов. В этот период нельзя выключать оборудование и переключать каналы. Когда все будет готово на активированный пакет каналов пойдет вещание. Последующие включения оборудования будут происходить в течение нескольких секунд.

Возможные проблемы

Если спустя два часа после подключения оборудования, канал остается недоступным, то необходимо обратиться в службу поддержки НТВ+. Проблема отказа активации может заключаться в неправильном заполнении данных на сайте или техническом сбое.

Заключить договор нтв плюс

Если вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ‑ПЛЮС, вам нужно активировать его на этой странице. Если Вы уже получаете услуги НТВ‑Плюс и хотите узнать информацию по вашему договору, воспользуйтесь Личным кабинетом.

При активации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательны при указании даты заключения договора.

В соответствии с п.2.1. Абонентского договора началом оказания Услуг является дата заключения Договора Абонентом с учетом особенностей, предусмотренных в Условиях оказания услуг «НТВ-ПЛЮС», а также в Условиях получения услуг с использованием Предоплаченного комплекта. При поступлении в Телекомпанию всех данных, указанных на титульном листе Договора (бланке) Телекомпания в течение семи (7) дней производит регистрацию Договора. В случае необходимости Абонент может перенести дату начала оказания Услуг (за исключением случая получения Услуг с использованием Предоплаченных комплектов). Для этого Абонент обязан одновременно с подписанием Договора заполнить и подписать заявление об отсрочке начала оказания Услуг. Отсрочка начала оказания Услуг предоставляется на срок, указанный в заявлении, который не должен превышать трех месяцев с момента подписания Договора. В случае необходимости начала оказания Услуг до истечения срока отсрочки, указанного в заявлении, Абонент обязан любым удобным для него способом уведомить Телекомпанию о начале предоставления Услуг.

Активация карты доступа происходит автоматически в течение 24 часов с момента активации Договора в Телекомпании. Для уточнения условий вы можете обратиться в Телекомпанию по телефону: (495) 755–67–89.

Часто задаваемые вопросы

Как стать абонентом НТВ‑ПЛЮС?

Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:

— Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Запад;

— «Экспресс-АТ1» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток;

— «Экспресс-АТ2» — в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток.

Для регистрации абонентского договора необходима следующая информация: номер абонентского договора, номер карточки НТВ-ПЛЮС, ФИО абонента, дата заключения договора, адрес установки оборудования, контактные адрес и телефон, модель цифровой ТВ-приставки (или ТВ-модуля), ее серийный номер, желаемая дата подключения и выбранный вариант подписки.

Вы можете выбрать способ регистрации договора:
— самостоятельно зарегистрировать договор, воспользовавшись специальной формой на сайте;
— сообщить информацию по договору оператору абонентской службы по телефону 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89;
— направить сканкопию заполненного договора на адрес [email protected] или по факсу 8(495)755-56-69. При этом регистрация договора производится в течение 7 дней с даты поступления копии договора.

Обращаем внимание, что началом оказания услуг является дата регистрации договора. В случае необходимости вы можете перенести дату начала оказания услуг на более поздний срок. Для этого необходимо одновременно с предоставлением сведений для регистрации договора направить в НТВ-ПЛЮС заявление в свободной форме об отсрочке начала оказания услуг.

Оригинал абонентского договора (первый экземпляр), если он находится у Вас на руках, необходимо направить в НТВ-ПЛЮС по почте на адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

Основные вопросы абонентского обслуживания

После заключения абонентского договора выставляется счет на оплату услуг (стоимость подключения + стоимость заказанной подписки). Затем зачисляется сумма первичного авансового платежа, внесенная при получении абонентского комплекта. Срок зачисления денежных средств может составлять до 15 рабочих дней. Как только платежи поступят, баланс изменится.

Направьте по e-mail: [email protected] или по факсу 8(495)755-56-69 копию платежного документа на оплату первичного авансового платежа с пометкой «для поиска первичного платежа по договору ХХХХХХХХХХ».

Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:
— проверить и пополнить баланс вашего счета;
— изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
— изменить персональные данные — адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
— получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
— воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
— заказать услугу «SMS-информ»;
— воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.

Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.

Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.

С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, вы сможете:

  • Установить язык ответов;
  • Запросить информацию о балансе своего лицевого счета;
  • Подключить или возобновить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
  • Отключить или приостановить подписку начиная со следующего месяца просмотра;
  • Воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
  • Подписаться на услугу «SMS-информ».

По условиям договора изменить вариант подписки (добавить или удалить дополнительные пакеты) или приостановить вещание возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1-го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ-ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра прислать в адрес оператора соответствующее заявление по электронной почте на адрес [email protected] или по факсу 8(495) 755-56-69. Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС».

Обращаем внимание, что минимальный срок приостановки услуг – 1 календарный месяц, максимальный срок приостановки услуг – 6 календарных месяцев. По истечении максимального срока приостановки услуг оператор вправе отказаться от исполнения договора (в этом случае договор считается расторгнутым).

Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.

Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: [email protected] или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.

Перевод денежных средств между абонентскими договорами возможен при условии, если договоры зарегистрированы на одного абонента. Необходимо заполнить соответствующее заявление и вместе с копией паспорта абонента направить в НТВ-ПЛЮС по электронной почте [email protected] или по факсу 8(495)755-56-69.

Для получения информации о движении денежных средств возможно заказать услугу по предоставлению выписок по состоянию счета. Письменная информация о состоянии лицевого счета абонента предоставляется оператором двумя способами: через почтовое отделение или по электронной почте.

Отправка выписки через почтовое отделение — платная услуга, стоимостью 50 рублей за каждую рассылку, выписка по е-mail – предоставляется без взимания платы.

Для получения выписки необходимо прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте [email protected] соответствующее заявление с указанием своего почтового или электронного адреса, номера абонентского договора и номера карточки, с указанием периодичности рассылки. Периодичность рассылки выписки может быть следующей: ежемесячная, ежеквартальная, полугодовая, ежегодная.

Сформировать выписку за интересующий Вас период также можно самостоятельно на сайте НТВ-ПЛЮС в «Личном кабинете».

Перерегистрация абонентского договора с одного абонента на другого производится на основании договора о передаче прав и обязанностей.

Пожалуйста, заполните бланк договора, поставьте оригинальные подписи обеих сторон и вместе с копиями документов, удостоверяющих личности действующего и нового абонентов, направьте в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: [email protected]

Информация к обработке принимается в «теле» письма или во вложениях формата *.doc, *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах не рассматривается.

По условиям абонентского договора карта доступа является собственностью оператора, и абонент полностью отвечает за порядок ее использования и хранения в течение срока действия договора. В случае утраты карты доступа по какой-либо причине, абонент должен сообщить об этом в НТВ-ПЛЮС и подтвердить утрату.

Для получения новой карты доступа по почте необходимо прислать в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: [email protected] соответствующее заявление.

Получение новой карты доступа взамен утраченной также возможно в ближайшем филиале или региональном центре НТВ-ПЛЮС. Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в НТВ-ПЛЮС по электронной почте [email protected]

Для расторжения абонентского договора необходимо заполнить и прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8 (495) 755-56-69 или по электронной почте [email protected] соответствующее заявление. Кроме того, необходимо вернуть карту доступа НТВ-ПЛЮС любым удобным способом:
— выслать по почте: 117587, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция

Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;
— самостоятельно посетив ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС.

Если карта доступа утеряна, то необходимо оплатить штраф — 550 рублей. Данная сумма списывается со счета договора.

Остаток денежных средств со счета договора можно:
— перевести на счет другого вашего договора НТВ-ПЛЮС;
— перечислить на ваш счет в банке.

В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.

Услуга Онлайн ТВ

Услуга Онлайн ТВ — это новый способ смотреть ваши любимые телеканалы, программы и спортивные трансляции в любом месте и в удобное время! Все что вам нужно — это интернет. Подписчики спутниковых пакетов могут оформить подписку на услугу «Онлайн ТВ», которая позволит смотреть телеканалы, входящие в их подписку, на любых цифровых устройствах.

Среди дополнительных возможностей онлайн‑телевидения НТВ‑ПЛЮС – адаптация изображения под качество интернет‑соединения, возможность начать просмотр на одном устройстве и продолжить на другом, функция Catch Up, покупки отдельных программ и трансляций, доступ к библиотеке фильмов и сериалов.

Подключите услугу Онлайн ТВ в Личном кабинете.

После этого вы сможете смотреть каналы НТВ-ПЛЮС через интернет на сайте https://ntvplus.tv/ или в приложении, скачав его на свой смартфон или планшет

Технические вопросы по доступности заказанных услуг

В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей, которые могут возникнуть в процессе пользования услугами НТВ-ПЛЮС.

Если с помощью приведённых рекомендаций вам не удастся устранить неисправность, вы можете обратиться:
— в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, по электронной почте [email protected], либо по WhatsApp, Viber +7 (916) 571-02-79;
— в компанию, производившую установку и подключение оборудования;
— в авторизованный сервисный центр

— Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
— Не прописаны права просмотра на карту доступа;
— Отсутствует оплата на текущий месяц
— Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ-приставка

Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ-модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Обратитесь в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, либо по электронной почте [email protected], либо по WhatsApp, Viber +7 (916) 571-02-79.

— Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
— Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
— Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
— Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
— Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
— Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.

Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.

— Карта доступа в картоприемник ТВ-приставки вставлена неправильно. Установите карту доступа согласно инструкции по эксплуатации ТВ-приставки, обращая внимание на расположение контактной площадки карты доступа.
— Неисправна цифровая ТВ-приставка. Обратитесь в сервисный центр для диагностики работы ТВ-приставки.
— Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию НТВ-ПЛЮС по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

— Сбой программного обеспечения ТВ-приставки. Отключите ТВ-приставку от сети 220В, выньте карту доступа из картоприёмника, снова ее вставьте, включите ТВ-приставку.

— Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию Телекомпании по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

Как подключиться к НТВ-Плюс?

Мы стремимся сделать Вашу жизнь лучше и интереснее. Поэтому для Вас мы создали возможность просматривать каналы «НТВ плюс» без установки спутниковой антенны.

Для подключения к НТВ-Плюс через кабельную сеть компании «ЭлектронТелеком» Вам необходимо:

  • Ознакомится со списками телеканалов и способами оплаты на сайте НТВ-Плюс (дополнительные платежи в пользу компании «ЭлектронТелеком» отсутствуют).
  • Установить оборудование для приема сигнала в кабельных сетях. Со списком оборудования можно ознакомиться здесь.
  • Заключить договор с компанией НТВ-Плюс, приобрести карту условного доступа телекомпании НТВ-Плюс или воспользоваться уже имеющейся.
  • Подключить оборудование в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Выполнить настройку телевизора.

Наиболее часто задаваемые вопросы

Нужно ли прокладывать еще один кабель или заменять существующий?

Нет прокладывать еще один кабель не нужно. Используются уже существующие кабельные коммуникации. Менять кабель нужно только в том случае, если уже проложенный низкого качества и на нем существуют большие потери.

При подключении НТВ-ПЛЮС не пропадут обычные аналоговые каналы (и цифровые каналы «ЭлектронТелеком»)?

Все каналы, которые вы смотрели прежде, останутся в том же объеме.

Насколько качество приема каналов НТВ-ПЛЮС хуже при приеме с кабельного телевидения по сравнению с приемом на свою спутниковую антенну?

Качество принимаемых каналов при том или ином способе приема остается абсолютно одинаковым. А в некоторых случаях даже выше, так как нами используются приемные антенны большего диаметра, тем самым обеспечивается более уверенный прием при неблагоприятных погодных условиях.

Комплект для приема НТВ-ПЛЮС уже есть. Можно ли его использовать?

Зависит от того какое именно оборудование у вас сеть. Если CАM-модуль, то можно, если другое оборудование, то нельзя.

Возможно ли смотреть каналы НТВ-ПЛЮС на нескольких телевизорах?

Да, это возможно. Для этого необходимо несколько приемников и несколько карт условного доступа. Просмотр с одного приемника и одной карты на нескольких телевизорах невозможен.

Все необходимое оборудование уже есть. Как произвести подключение к НТВ-ПЛЮС?

Если вы уже подключены к сети «Электрон Телеком» необходимо подключить ресивер к уже существующей кабельной сети и выполнить процедуру настройки, описанную в инструкции по эксплуатации, активировать карту доступа, если это необходимо.

Как оплачивать услуги, предоставляемые НТВ-ПЛЮС и сколько это стоит?

Все платежи за услуги НТВ-ПЛЮС производятся непосредственно в телекомпанию НТВ-ПЛЮС. Способы оплаты и стоимость услуг можно найти на сайте www.ntvplus.ru . Дополнительных платежей в пользу ЗАО «Электрон Телеком» нет.

После отправки заявки с Вами свяжется специалист еТелеком.

Часы работы абонентского отдела: ежедневно с 9:00 до 21:00

Регистрация договора НТВ-Плюс

Если Вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ-ПЛЮС, Вам нужно зарегистрировать его на этой странице. Если Вы уже получаете услуги НТВ-Плюс и хотите узнать информацию по Вашему договору, Вам нужно зарегистрироваться на сайте.

Если Вы являетесь владельцем одного абонентского договора и хотите проверить данные по новому договору, Вам нужно добавить информацию в Ваши настройки. Сделать это можно, зайдя на сайт по своим логином на страницу настроек.

При регистрации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательны при указании даты заключения договора.

Правила регистрации договора

Внимание! Регистрация договора через сайт производится только для физических лиц.

В соответствии с п.2.1. Абонентского договора началом оказания Услуг является дата регистрации Договора Телекомпанией. Регистрация Договора производится Телекомпанией в течение семи (7) дней с даты поступления всех данных, указанных в Договоре, в Телекомпанию*. В случае необходимости Абонент может перенести дату начала оказания Услуг. Для этого Абонент обязан одновременно с подписанием Договора заполнить и подписать заявление об отсрочке начала оказания Услуг. Отсрочка начала оказания Услуг предоставляется на срок указанный в заявлении, который не должен превышать трех месяцев с момента подписания Договора. В случае необходимости начала оказания услуг до истечения срока отсрочки, указанного заявления, Абонент обязан любым удобным для него способом уведомить Телекомпанию о начале предоставления Услуг.

Активация Карточки происходит автоматически в течение двадцати четырех (24) часов с даты регистрации Договора в Телекомпании.

Регистрация договора через сайт производится только в следующих регионах. Если ваш адрес установки находится в другом регионе — зарегистрируйте договор по тел. (495) 755-67-89

Для уточнения условий регистрации договора вы можете обратиться в Телекомпанию по телефону: (495) 755-67-89.

Смотрите еще:

  • Детский оздоровительный лагерь в крыму стоимость Детский отдых в Крыму Туроператор «Орбита» предлагает приобрести путёвки в летние оздоровительные и спортивные детские лагеря Крыма с вылетом из Москвы. Приглашаем спортивные, творческие и […]
  • Воинская часть 3275 вакансии войсковая часть 3275 Деятельность организации войсковая часть 3275 Деятельность органов внутренних дел войсковая часть 3275 : адрес, телефон, факс, email, сайт Адрес: Российская Федерация, […]
  • Мировой суд на дмитровском шоссе Мировые судьи (Тимирязевский суд), Дмитровский, с/у 336-338 Судебный участок мирового судьи №336 Мировой судья: Воронова Елена Михайловна Телефон для справок: 8 (495) 484-75-69 Телефон […]
  • Хромов адвокат Хромов Михайло Миколайович © 2008–2018 Всі права захищено. Використання матеріалів цього сайту можливе тільки з посиланням на джерело. З питаннями та пропозиціями щодо роботи сайту […]
  • Мировой суд 222 участок Судебный участок мирового судьи №222 (Рузский суд) Мировой судья Голубева Юлия Валерьевна Руководитель аппарата Сайко Екатерина Юрьевна Секретарь суда Шумская Виктория Витальевна Секретарь […]
  • Мировой суд северного бутово Мировые судьи (Зюзинский суд), Северное Бутово, с/у 15-17 Судебный участок мирового судьи №15 Мировой судья: Попугаева Анастасия Алексеевна Телефон для справок: 8 (495) 714-98-66 Телефон […]
  • Развод по телефону форум Diesel Forum Телефонное мошенничество.. (разводы по телефону. Нравится Не нравится zmei 18-02-2013 В связи с участившимися случаями телефонного мошенничества (когда вас просят […]
  • Усинский военный комиссариат Отдел военного комиссариата РК по г. Усинску и Усинскому району Начальник отдела - Батенков Владимир Алимпиевич Дежурный Отделение призыва и отделение учета прапорщиков, сержантов и солдат […]

Комментарии запрещены.